CJ 어플에서 자동연결 불가

CJ 배송 어플에서 자동 연결이 안되고 수동 연결을 해야 하는데 자동 연결이 안되는 이유를 알 수 있을까요?

구매 할 때는 쿠팡을 선택해서 구매 했었습니다

사용중인 기기는 kdc180 핸드폰은 플립7 사용중입니다.

펌웨어를 돌려야 한다 던가 하는 조건이 있을까요